领先电子商务平台马来西亚 Lazada 推出了史无前例的“配方奶粉保证计划”（Milk Formula Guarantee Programme）。此计划的推出除了加强了其对于马来西亚Lazada中的所有配方奶粉库存量单位（SKU）的品牌可靠性和产品新鲜度的承诺，也见证了雅培公司（Abbott）、恒天然乳品公司（Fonterra Brands）、Friesland-Campina、雀巢（Nestle）和惠氏（Wyeth）等知名制造商的参与。

据马来西亚 Lazada 首席执行官Christophe Lejeune表示，此举旨在解决网上购买婴儿配方奶粉的主要障碍。Lejeune说：“客户们非常关注产品的来源和配方奶粉的产品保质期，尤其是当卖方不明的时候。通过此计划，我们可以向客户们保证，他们在 Lazada 购买的每包奶粉都符合特定的必要标准。”

作为对产品保养承诺的一部分， Lazada “配方奶粉保证计划”概述了二个主要优先事项：

1.     品牌真实性 –  Lazada “配方奶粉保证计划”所涵盖的所有配方奶粉库存量100％源自子于自品牌及其制造商

2.     产品新鲜度 -  Lazada “配方奶粉保证计划”所涵盖的所有配方奶粉库存量单位的最低保质期限为六个月

该计划更得到马来西亚 Lazada 严格的供应链管理的进一步支持，包括其卫生和“先到期，先出货”（First-Expiry-First-Out）仓储方法，以及使用可靠的第三方物流合作伙伴。Lejeune补充道：“ Lazada “配方奶粉保证计划”不仅仅是一个印章，因为我们并不只是单纯地遵守标准的行业准则而已。我们的运作方式，是要向客户展示出责任心，而且我们也对我们的供应链充满信心，能够不间断地为购物者们提供无缝的购物体验。”

此外，如果质量保证政策受到违反，马来西亚 Lazada 将向客户们提供200％混合退款，即100％现金回赠和100％补偿券，使其成为马来西亚唯一提供此类补偿的电子商务平台。

随着该保证计划的推出，马来西亚 Lazada 也正式宣布委任Christophe Lejeune为马来西亚Lazada首席执行官，接替已晋升为集团首席国际执行官的Hans-Peter Ressel。Lejeune自2015年加入马来西亚 Lazada 担任首席商务官一职，就一直为该公司工作。在他的新角色中，Lejeune将继续倡导并强调Lazada的目标是在平台上为大马人提供无与伦比的购物体验。